Het korte antwoord: open en controleer uw pakken bij levering, vóór elke plaatsing. Tel de oppervlakte, controleer de referentie, de dikte en de sortering, en bekijk planken uit elk pak. De absolute regel: een gelegde plank is een aanvaarde plank. Een gebrek dat u vóór het leggen opmerkt, is makkelijk op te lossen; hetzelfde gebrek daarna is veel moeilijker te behandelen.
Wat u controleert als de pallet aankomt
Parket wordt geleverd op een gewikkelde pallet. De vervoerder wacht zelden, maar enkele minuten controle zijn beter dan weken discussie: de staat van de folie en de pallet — gescheurde folie of een opengebroken pallet wijst op ruwe behandeling of blootstelling aan vocht; het aantal pakken tegenover de leveringsbon; vochtsporen zoals gegolfd karton, kringen of één pak dat merkbaar zwaarder is; en ingedrukte hoeken, die op beschadigde planken aan de rand van de lading wijzen.
Is er iets zichtbaar mis, noteer dan precieze schriftelijke voorbehouden op het vervoersdocument vóór u tekent. Een algemene vermelding als “onder voorbehoud van uitpakken” heeft weinig waarde: beschrijf wat u ziet, en fotografeer de pallet vóór het lossen. Zie levering op pallet en ontvangst.
Wat u controleert vóór het leggen
- Referentie en partij. Controleer of alle pakken dezelfde referentie dragen en zo mogelijk dezelfde productiepartij.
- Afmetingen. Meet de totale dikte en de breedte op enkele planken.
- Totale oppervlakte. Tel opnieuw; het aantal m² per pak staat op de verpakking.
- Sortering. Open meerdere pakken, niet alleen het eerste, en leg een dertigtal planken op de vloer. Dat is de enige manier om een sortering te beoordelen, die een gemiddelde verdeling beschrijft en niet elke afzonderlijke plank.
- Afwerking. Bekijk in strijklicht: het uitzicht moet gelijkmatig zijn van pak tot pak.
- Vlakheid van de planken. Leg twee planken tegen elkaar: ze moeten in elkaar grijpen zonder spleet en zonder hoogteverschil.
Wat normaal is bij natuurlijk hout
Dit is de meest voorkomende bron van misverstand. Hout is een natuurproduct, geen uniform industrieproduct.
| Kenmerk | Status |
|---|---|
| Noesten, volgens de bestelde sortering | Normaal — dat is precies de definitie van de sortering |
| Kleurverschillen tussen planken | Normaal — spreid ze door de pakken te mengen |
| Spint, spiegels, draadverloop | Normaal naargelang de sortering |
| Opgevulde noesten | Normaal bij rustieke sorteringen |
| Licht verschil tussen twee partijen | Te verwachten — bestel in één keer |
| Enkele korte planken in het pak | Normaal, voorzien in het rendement |
| Plank volledig gescheurd | Gebrek |
| Gebroken verbinding of maatafwijking | Gebrek |
| Ontbrekende of vlekkerige afwerking | Gebrek |
| Gezwollen, kromgetrokken of vochtige planken | Gebrek |
Zie de sorteringen en hoeveel m² bestellen.
Waarom “een gelegde plank is een aanvaarde plank”
Het is de vaste vakregel, en ze is logisch. Door een plank te leggen aanvaardt u impliciet het uitzicht ervan, en eenmaal verlijmd of geklikt valt een oorspronkelijk gebrek niet meer te onderscheiden van schade tijdens het leggen of het gebruik. Leg dus nooit een plank waarvan het uitzicht u verrast: zet ze apart, fotografeer ze, en maak de balans op vóór u verdergaat. Dat geldt ook voor een vakman, wiens adviesplicht vereist een afwijking te melden vóór de plaatsing, niet erna.
Als er een probleem is
Stop meteen met leggen — doorgaan verzwakt uw positie aanzienlijk. Fotografeer het overzicht, het detail van het gebrek en het paketiket met referentie en partij. Bewaar de verpakking en de betrokken planken, noteer hoeveel planken getroffen zijn en welk aandeel dat is van het totaal, en neem contact met ons op met die elementen. Een gedocumenteerd dossier wordt veel sneller behandeld dan een mondelinge beschrijving.
Wat bij het leggen hoort, niet bij het product
- Een vloer die omhoogkomt: negen op de tien keer een te krappe randvoeg — zie dilatatievoegen.
- Verende of hol klinkende zones: vlakheid van de ondergrond — zie egaliseren en vlakheid.
- Naden tussen de planken in de winter: te droge lucht — zie luchtvochtigheid en parket.
- Algemeen opzwellen: gelegd zonder acclimatisatie of op een vochtige ondergrond — zie acclimatiseren.
Veelgestelde vragen
Pakken openen bij levering of wachten?
Open er twee of drie snel voor een visuele controle. Laat de andere gesloten tijdens de acclimatisatie: het hout moet in zijn verpakking in evenwicht komen.
Mag ik een levering weigeren?
Ja, als de goederen zichtbaar beschadigd zijn. Meestal is het beter te aanvaarden met gedetailleerde schriftelijke voorbehouden: zo kunt u de werkelijke inhoud onderzoeken en vermijdt u een lange heen-en-terugrit.
Is een kleurverschil tussen twee pakken een gebrek?
Nee, binnen de verwachte variatie van de sortering. Goede praktijk is tijdens het leggen uit meerdere pakken tegelijk te putten, zodat de nuances gespreid worden. Zie de tintkeuze.