Parket reist op een pallet, met een gespecialiseerde vervoerder. De levering verloopt in de overgrote meerderheid van de gevallen goed, maar de vijf minuten bij ontvangst zijn de belangrijkste van de hele bestelling: alleen dan kunt u transportschade inroepen.
Hoe het aankomt
Het parket is gefolied en gesjord op een pallet, vervoerd door een palletdistributie-vrachtwagen. Wij verzenden binnen 2 tot 10 dagen naargelang de referentie en het bronmagazijn.
Enkele realiteiten om op te anticiperen:
- De vervoerder levert aan de vrachtwagen, op de openbare weg of aan de perceelgrens. Hij is niet verplicht de pakken in de woning te dragen, noch door een smalle poort te rijden.
- Een pallet parket weegt courant 400 tot 900 kg. Ze verplaatst met een palletwagen over harde, vlakke ondergrond — niet over grind en niet via een trap.
- De vervoerder maakt telefonisch een afspraak: het nummer dat u bij de bestelling opgeeft moet bereikbaar zijn.
Voor te bereiden voor de dag zelf
- Toegang voor de vrachtwagen. Een oplegger is 16 m lang. Is uw straat smal of een doodlopende weg, meld dat bij de bestelling: de vervoerder zet een kleinere wagen in.
- Twee personen beschikbaar. De pakken draagt men met twee, het lossen van een volle pallet duurt een goed half uur.
- Een droge opslagplaats, binnen, plat. Niet de onverwarmde garage of het terras onder een zeil: de acclimatisatie begint bij de levering, en gebeurt in de ruimte van bestemming.
De controle, op volgorde
Voor u iets ondertekent:
- Zijn folie en spanbanden intact? Gescheurde of opnieuw getapete folie wijst op manipulatie.
- Tel de pakken. Het aantal staat op de leveringsbon. Tel echt na, ook de pakken onderaan.
- Bekijk hoeken en kanten van de pakken, vooral die onderaan en op de palletboeken. Die lijden onder de palletwagen.
- Controleer de referentie op de etiketten: decor, formaat, dikte.
- Fotografeer de pallet voor het lossen, en daarna elk verdacht pak. Dat is uw bewijs.
Het kritieke punt: het voorbehoud
Klopt er iets niet, schrijf dan een precies voorbehoud op de leveringsbon vóór u tekent, en houd een kopie bij.
Een vage vermelding als „onder voorbehoud van uitpakken” heeft geen juridische waarde en wordt niet aanvaard. Het moet concreet:
„Pak nr. 7: hoek over 20 cm ingedrukt, planken zichtbaar geplet. Pak nr. 12: kant gespleten over de hele lengte. Pallet geleverd met gescheurde folie aan de rechterkant.”
Bij aanzienlijke schade kunt u de levering geheel of gedeeltelijk weigeren. Meld het ons onmiddellijk met foto's, en wij nemen het over met de vervoerder.
Na het lossen
- Open één pak en controleer tint en sortering tegenover het ontvangen monster.
- Controleer of alle pakken hetzelfde lotnummer dragen waar het etiket het vermeldt. Dat waarborgt de gelijkmatigheid van de tint.
- Sla plat op, enkele centimeters opgetild, nooit rechtop tegen een muur.
- Open niet alle pakken van een meerlaags parket: de verpakking beschermt tijdens de acclimatisatie.
En als u zich bedenkt?
U beschikt over veertien dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, volgens het Europese consumentenrecht. De producten moeten ongeplaatst in hun originele verpakking worden teruggestuurd; de retourkosten zijn voor u. Op uw vraag gezaagd, bewerkt of op maat gemaakt parket is uitgesloten van dit recht, zoals de wet uitdrukkelijk bepaalt.
Een vraag voor de levering?
Een moeilijke toegang, een datum af te spreken, twijfel over het aantal pakken: schrijf ons vooraf in plaats van op de dag zelf. Zolang de bestelling niet vertrokken is, stemmen wij af met de vervoerder.
Bronnen
- Your Europe — wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen, uitzonderingen voor gepersonaliseerde goederen.
- Onze algemene verkoopvoorwaarden — levering, voorbehoud en retours.