La respuesta corta: abra y compruebe sus paquetes en la entrega, antes de cualquier colocación. Cuente la superficie, verifique la referencia, el espesor y la selección, y examine lamas de cada paquete. La regla absoluta: una lama colocada es una lama aceptada. Un defecto detectado antes de colocar se resuelve fácilmente; el mismo defecto después es mucho más difícil de tratar.
Qué comprobar al llegar el palé
El parquet se entrega en un palé retractilado. El transportista rara vez espera, pero unos minutos de comprobación valen más que semanas de discusión: el estado del film y del palé — un film rasgado o un palé reventado indica una manipulación brusca o exposición a la humedad; el número de paquetes frente al albarán; señales de humedad como cartón ondulado, cercos o un paquete claramente más pesado; y esquinas aplastadas, que apuntan a lamas dañadas en el borde de la carga.
Si hay algo visiblemente anómalo, anote reservas precisas y por escrito en el documento de transporte antes de firmar. Una mención genérica del tipo «salvo desembalaje» tiene poco valor: describa lo que ve y fotografíe el palé antes de descargar. Ver entrega en palé y recepción.
Qué comprobar antes de colocar
- Referencia y lote. Verifique que todos los paquetes llevan la misma referencia y, a ser posible, el mismo lote de producción.
- Dimensiones. Mida el espesor total y la anchura en algunas lamas.
- Superficie total. Recuente; los metros cuadrados por paquete figuran en el embalaje.
- Selección. Abra varios paquetes, no solo el primero, y extienda una treintena de lamas en el suelo. Es la única forma de juzgar una selección, que describe una distribución media y no cada lama individual.
- Acabado. Observe a luz rasante: el aspecto debe ser homogéneo de un paquete a otro.
- Planeidad de las lamas. Junte dos lamas: deben encajar sin luz y sin desnivel.
Qué es normal en una madera natural
Es la fuente de malentendidos más frecuente. La madera es un producto natural, no un producto industrial uniforme.
| Característica | Estado |
|---|---|
| Nudos, según la selección pedida | Normal — es la definición misma de la selección |
| Variaciones de tono entre lamas | Normal — repártalas mezclando los paquetes |
| Albura, radios medulares, fibra revirada | Normal según la selección |
| Nudos masillados | Normal en selecciones rústicas |
| Ligera diferencia entre dos lotes | Esperable — pida todo de una vez |
| Algunas lamas cortas en el paquete | Normal, previsto en el rendimiento |
| Lama fendida de parte a parte | Defecto |
| Machihembrado roto o fuera de cota | Defecto |
| Acabado ausente o irregular por zonas | Defecto |
| Lamas hinchadas, alabeadas o húmedas | Defecto |
Ver las selecciones y cuántos m² pedir.
Por qué «una lama colocada es una lama aceptada»
Es la regla profesional constante, y es lógica. Al colocar una lama valida usted implícitamente su aspecto, y una vez encolada o encajada resulta imposible distinguir un defecto de origen de un daño ocurrido durante la colocación o el uso. Por tanto, no coloque nunca una lama cuyo aspecto le sorprenda: apártela, fotografíela y haga balance antes de continuar. Lo mismo vale para un colocador profesional, cuyo deber de consejo exige señalar una anomalía antes de la puesta en obra, no después.
Si hay un problema
Detenga la colocación de inmediato: continuar debilita mucho su posición. Fotografíe la vista de conjunto, el detalle del defecto y la etiqueta del paquete con referencia y lote. Conserve los embalajes y las lamas afectadas, anote cuántas lamas están afectadas y qué proporción representan del total, y escríbanos con esos elementos. Un expediente documentado se tramita mucho más rápido que una descripción verbal.
Lo que corresponde a la colocación, no al producto
- Un parquet que se levanta: junta perimetral insuficiente, nueve de cada diez veces — ver las juntas de dilatación.
- Zonas blandas o que suenan huecas: planeidad del soporte — ver autonivelante y planeidad.
- Juntas abiertas entre lamas en invierno: aire demasiado seco — ver humedad y parquet.
- Hinchamiento generalizado: colocado sin aclimatación o sobre soporte húmedo — ver aclimatación.
Preguntas frecuentes
¿Abrir los paquetes en la entrega o esperar?
Abra dos o tres rápidamente para una comprobación visual. Deje los demás cerrados durante la aclimatación: la madera debe equilibrarse dentro de su embalaje.
¿Se puede rechazar una entrega?
Sí, si la mercancía está manifiestamente dañada. Suele ser mejor aceptarla con reservas escritas detalladas: permite examinar el contenido real y evita una ida y vuelta larga.
¿Una diferencia de tono entre dos paquetes es un defecto?
No, dentro de la variación esperada de la selección. La buena práctica es tomar simultáneamente de varios paquetes durante la colocación para repartir los matices. Ver la elección del tono.